מקומות עבודה רבים בישראל יודעים לציין עם העובדים את הרגעים השמחים: שי לחתונה, מתנה ללידה, ברכה ליום הולדת. דווקא כאשר עובד מאבד אדם קרוב, רוב הארגונים מסתפקים בימי החופשה שבהם הוא יושב שבעה, ובכך מסתיימת המעורבות. לפי חברת סופיה זיכרון וגעגוע, המתמחה בליווי משפחות וארגונים ברגעים של אבל ואובדן, זהו אחד הפערים הבולטים בעולם התעסוקה המקומי, והוא משפיע ישירות גם על העובד וגם על הארגון שבו הוא עובד.
מה עובד אבל צריך ממקום העבודה?
עובד אבל צריך בעיקר שני דברים: תחושה שהמעסיק רואה אותו ברגע הקשה, ועזרה מעשית שמורידה ממנו עומס. בסופיה מציינים כי מתוך ההיכרות עם משפחות רבות בתקופת אבל, העובד האבל מחפש את תמיכת המעסיק הן בהיבט הרגשי והן בהיבט הכלכלי. מנגד, מעסיקים רבים סבורים שעצם מתן החופשה במהלך השבעה, המחויבת על פי חוק, ממצה את תפקידם. בפועל, עובד שחוזר מהשבעה מתקשה לרוב לשוב לשגרה, והקושי הרגשי מלווה אותו עוד זמן רב לאחר מכן.
הנקודה הזו חשובה במיוחד למחלקות משאבי אנוש ולמנהלים ישירים. ככל שהמעסיק מתייחס נכון לעובד ומסייע לו בזמן אמת, כך גדלה יכולתו של העובד לחזור לתפקוד מלא מהר יותר ובצורה טובה יותר. תמיכה בעובד אבל איננה רק מחווה אנושית, אלא גם השקעה ברווחת הצוות, באמון בין העובד להנהלה ובהמשכיות העבודה.
למה שירותי אבל לעסקים עדיין נדירים בישראל?
בשונה מהנהוג בעולם המערבי, שירותי האבל בישראל אינם מפותחים כמעט, ורוב האנשים מעדיפים לא לעסוק בנושא אלא אם אין ברירה. ההימנעות הזו חלחלה גם לארגונים: שאלת צורכי העובד בתקופת האבל, וכך גם ההתמודדות עם מצב שבו עובד בחברה הלך לעולמו, טרם קיבלו מקום מסודר במסגרת שירותי הרווחה ומשאבי האנוש ברוב המוחלט של החברות בארץ.
כדי למלא את החלל הזה פיתחה סופיה תחום ייעודי של שירותי אבל לעסקים, המציע לחברות ולארגונים ציבוריים מגוון רחב של דרכים להעניק יחס ועזרה לעובד האבל, לצד ליווי בהטמעת חשיבות הנושא בתוך הארגון עצמו. החברה מגדירה את עצמה כ-One stop shop בתחום האבל, כלומר גורם אחד שמספק את כלל השירותים הנדרשים בתקופה הזו, הן ללקוחות פרטיים והן ללקוחות עסקיים, בהתאמות הנדרשות לכל סוג לקוח.
מארז ניחומים מטעם הארגון: מה הוא כולל ואיך הוא מגיע?
הצעד המיידי והפשוט ביותר שארגון יכול לעשות הוא לשלוח מחווה לבית המשפחה כבר בימי השבעה. מארזי ניחומים לעובד האבל של סופיה מותאמים באופן אישי לצרכים וליכולות של כל ארגון, ונשלחים בשם המעסיק ישירות לביתו של העובד, בצירוף איגרת ניחומים מטעם החברה. המארזים הופקו במיוחד למטרה זו, וכוללים מוצרים המותאמים למצב ולצרכים הייחודיים של בית אבלים.
בין האפשרויות המוצעות לארגונים ניתן למצוא מארזי "סופיה" ייחודיים, חבילות משודרגות וחבילה הכוללת ספר זיכרון. ההתאמה נעשית מתוך היצע רחב ובמגוון מחירים, עם משלוחים לכל רחבי הארץ ואספקה מהירה. בנוסף, ניתן לבצע הזמנות אונליין 24 שעות ביממה, יתרון משמעותי כשהבשורה המצערת מגיעה בשעות לא שגרתיות או בסוף שבוע.
מעבר למארז: אילו שירותים ארגון יכול להעניק לעובד?
ארגונים שמבקשים להעמיק את התמיכה יכולים להציע לעובד סל שלם של שירותי אבל משלימים לעובד, בעלות מיוחדת שנקבעת בהסכם מראש בין הארגון לבין סופיה. המשמעות המעשית היא שהעובד אינו נדרש לחפש ספקים ולנהל תיאומים בימים הקשים ביותר, אלא מקבל ליווי מקצועי כבר מהרגע הראשון.
בשלב ההלוויה, הסל כולל ליווי המשפחה בתהליך ההבאה לקבורה, סיוע בכתיבת הספדים, ציוד משלים לבית העלמין כגון הגברה, כיסאות, שתייה, הצללה, טישו, כיפות, פרחים וחלוקי נחל, וכן עיצוב, הדפסה ותליית מודעות אבל.
בשלב השבעה, הסל כולל סידור והכנת הבית, אוהל אבלים מצויד בכיסאות, שולחנות, תאורה, מיחם, מקרר ופטריות חימום או מאווררים, כיבוד, פינת שתייה, קייטרינג לאבלים וספר אורחים, לצד שירותי תמיכה וליווי למשפחה במגוון היבטים.
בשלב האזכרה, הסל כולל סיוע בבחירת ספק למצבה, ציוד משלים לאזכרה כמו הגברה, כיסאות, הצללה ומים, וכתיבת דברי זיכרון.
מה הארגון מרוויח מתמיכה נכונה?
התשובה הקצרה: עובד שמרגיש שלא נשאר לבד. כאשר המעסיק לוקח על עצמו חלק מהעומס הלוגיסטי, העובד יכול להתפנות לפרידה, למשפחה ולעצמו, במקום לבלות את ימי האבל בבירוקרטיה ובתיאומים. עבור הארגון, זו דרך לבטא ערכים באופן מוחשי, לחסוך למנהלים את ההתעסקות בסידורים הרבים סביב האירוע, ולבנות קשר של אמון שנמשך הרבה אחרי שהעובד חוזר לשולחן העבודה.
